一、规划策划

龙江文旅研究院下设规划设计、教育培训、整合营销、运营管理和行业研究五大业务板块。龙江文旅研究院作为省旅投集团的探针企业,通过对文旅市场各项业务的开展,为省旅投集团提供了解市场资源、掌握市场情况、判断市场趋势和制定市场战略等职能,助力省旅投集团“11368”战略快速实施。

规划设计板块:研究院拥有旅游规划甲级资质,千余项经典文旅产业落地项目,作为省级文旅规划专业机构,研究院在黑龙江省内有着成功创建全域旅游示范区、5A级景区的坚实基础,未来研究院也将继续深耕全域旅游规划、景区规划策划、十四五发展规划、特色小镇、田园综合体、乡村振兴规划及可行性研究报告等各项业务。

教育培训板块:研究院以提升城市服务、赋能企业管理为使命,聘请多年人力资源管理经验精英教师进行授课,对文旅行业乃至其他各行业开展线上线下相结合的全方位系统培训。针对不同目标人群,研究院开设企业战略管理、旅游从业人员培训、导游培训、研学教育培训、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、茶艺、花艺等各项课程。

整合营销板块:研究院将以自身品牌号召力和众多战略合作媒体为基础,不定期的为黑龙江省文旅行业主办或承办高规格的会议、会展、节庆等活动。同时,研究院也向文旅行业开展营销策划、文创设计、形象设计、节事策划、标识系统设计等业务。

运营管理板块:研究院依托省旅投集团强大的景区运营能力和坚实的酒店管理水平,为文旅行业储备运营管理方面的人才和经验。对各类景区、酒店、企业开展景区运营管理、景区开园筹备、运营服务体系建设、酒店管理、商业计划书、招商手册等业务。

行业研究板块:研究院还将承担着更多的社会职能,通过对黑龙江文旅产业等方面的研究,针对黑龙江文旅产业的发展动态,定期发布文旅产业绿皮书、文旅热点专题研究、趋势研究、数据分析、冰雪旅游研究等内容。

二、旅行服务

黑龙江省中国青年旅行社有限公司与中青博联整合顾问有限公司为战略合作伙伴,常年为世界五百强企业提供会展接待服务,曾接待过强生、罗氏、阿斯利康、赛诺菲、礼来等多家制药公司来我省开展会议会展活动;为联想、西门子、汽车之家等多家大型企业提供奖励旅游、团队拓展等精品定制活动,年均接待人数5000余人。

三、酒店服务管理输出

1、委托管理

代表业主及酒店,以合理预期方式对酒店进行全面管理,实现酒店效益最大化和持续发展。业主可自主选择使用新品牌或自有品牌。

2、顾问咨询

(1)专业研究(设计立项咨询):酒店及旅游业专项调研,分析项目市场、行业宏观环境、行业最新动态、项目优势与潜在风险、综合评估和可行性分析。

(2)建造顾问:为设计规划筹建阶段的项目提供专业化酒店管理及技术支持,包括设计规划、施工建造、人员招聘培训、筹备开业等。

(3)运营顾问:为运营中的酒店项目确立改进方案,引入营销、财务、服务等系统,改善酒店经营管理状况,协助酒店完成服务管理升级。 

(4)企业培训:为企业进行个性化、全方位的系统培训,全面提升企业素质。

四、智慧化信息化建设

黑龙江文旅信息科技有限公司通过信息化输出服务全省核心旅游企业,通过加快部署旅行社ERP及景区智慧化推动全省行业信息化水平,为旅行社、门店提供一系列信息化解决方案,解决销售、管理、资金等问题,节约人工成本、时间成本实践全省旅游大数据应用,进一步提升数据应用的精准度和有效性。

五、物业服务合作

1、环境及保洁服务:开荒保洁;常规保洁;地面维护保养;绿化养护;有害生物防制;消杀灭菌;特殊场所保洁;医疗垃圾收集运送;生活垃圾收集运送。

2、设备运行及工程维修服务:变(配)电系统;中央空调系统;净化空调系统; 医用气体制造;电梯维保;污水处理系统;弱电系统;节能管理;二次供水、生活热水、净化水系统; 综合维修等。

3、医疗辅助服务:中央运送;陪检服务;患者陪护;导医导诊;患者营养配餐;洗衣房服务;手术室专业服务。

4、秩序维护服务:安全秩序管理;消防、安防监控值守;内部押款服务;探视管理;安检服务;地上、地下停车场管理。

5、特约服务:会议服务;电梯运行值守;租赁服务;商务服务;餐饮服务;客户服务(一站式服务)。

6、控烟管理:创建“无烟医院”、“控烟行动”包括禁烟和限烟 、控烟领导小组、控烟监督小组、禁烟宣传工作、设定禁烟区域、控烟工作制度。